À l’approche du Black Friday ou Vendredi Fou au Québec de nombreux commerces vont utiliser des techniques pour augmenter leur ventes en ligne. On va passer en revue deux des plus populaires.
Le rabais.
C’est évidemment la première action qui vient en tête. Durant un évènement spécial, il est attendu des rabais significatifs par les commerces en lignes sur leurs produits. Les commerçants peuvent appliqué de 10 à 50% sur leur prix réguliers selon les marges de vente. En faisant un tour rapide sur Jewelssimo.com l’on est accueilli par une promesse allant jusqu’à -60% sur tous les colliers.
Il est certain que le prix restera toujours un élément significatif de la prise de décision d’achat. Cependant, lorsque les rabais sont trop alléchants, ils peuvent diminuer la valeur perçue du produit. Certains commerçants applique donc un prix plancher afin d’une part de protéger leur marge, mais s’assurer qu’ils seront capable après l’évènement spécial de vendre leur produit à leur tarification habituelle.
Le upselling
Vous savez ces piles et ces bonbons que vous ne pouvez vous empêcher d’ajouter à la caisse lorsque vous attendez dans une file d’attente. L’idée du upselling est similaire. Plutôt que de baisser les prix d’un produit, les commerçants appliquant cette technique vont tenter de gonfler le panier d’achat de leur clientèle grâce à une offre alléchante. Par exemple on promettra 50% sur le produit additionnel. Imaginez toujours dans le contexte de colliers cadeaux, que si vous achetiez un collier en or pour grand-mère, le second vous revenait à moitié-prix. L’occasion parfaite de faire plaisir à maman avec un collier personnalisé pour elle.
Certaines marques vont même plus loin, appliquant le Purchase-One-Get-One (POGO). C’est-à-dire qu’à l’achat d’un produit vous en recevez un sans coût additionnel. Dans les deux cas afin que le upselling fonctionne vous devez penser à la pertinence du produit que vous mettrez en lien avec l’achat initial. Plus le produit sur lequel vous appliquez la promotion est en lien avec le produit acheté et plus vous augmenterez vos chances de conclure la vente avec un panier gonflé. Si vous ne voulez pas choisir pour le client, offrez simplement la livraison à partir d’une limite d’achat. Peu d’entre eux résisteront à l’envie d’ajouter un item supplémentaire pour épargner dans les coûts de livraison.
Les stratégies pour améliorer vos ventes en ligne sont multiples, de vos campagnes de courriel à l’optimisation de votre site web en passant par la publicité sur les réseaux sociaux. Pour un vendredi fou réussi ne négligez aucun aspect. Et vous qu’allez-vous faire cette fin de semaine ?
