Si vous avez pris la mesure de l’importance des réseaux sociaux pour votre business vous vous demandez désormais comment élaborer une stratégie de réseaux sociaux efficace ?
Voici les questions que vous devez vous poser pour réaliser cet objectif.
1 — Pourquoi mon entreprise est sur les réseaux sociaux ?
Diffuser de l’information, établir des partenariats, vendre des produits, augmenter sa notoriété, etc. La première réponse à apporter concerne les bénéfices que vous souhaitez tirer de votre présence numérique. Gardez cet objectif en tête. Cela varie d’un secteur à l’autre, mais aussi d’un commerce à un autre. Si vous n’avez aucune idée, vous pouvez néanmoins observer vos concurrents pour déterminer ce qu’ils essaient de faire à partir de leurs réseaux sociaux. Qui sont-ils ? Que font-ils ? Est-ce que cela marche ? Tout ceci vous donnera une piste de réflexion à exploiter dans l’établissement de vos propres objectifs.
2 — Quelle est la cible sur les réseaux ?
Vous devez établir votre cible. Celle-ci peut être votre clientèle habituelle ou bien une niche que vous souhaitez rejoindre via les réseaux sociaux. Cela va déterminer le type de contenu à diffuser et la meilleure façon d’atteindre à votre cible (fréquence, tonalité, réseaux de prédilection).
3— Sur quels réseaux sociaux mon entreprise doit communiquer ?
Une page Facebook d’entreprise vous semble indispensable, mais pas un compte Pinterest n’est-ce pas ? Et pourtant Pinterest génère plus de dépenses que sur Facebook. Et qu’est-ce que Twitter peut vous apporter avec ces 140 caractères ? Regardez cette vidéo.
Intéressant. Avez-vous remarqué sur quel réseau avez-vous vu cette vidéo ? Oui sur YouTube, nouvelle terre promise du Web. Les visiteurs ayant visionné une vidéo ont un passage à l’acte d’achat de 85 % supérieur aux autres visiteurs (Interne Retail). Alors, ne faites pas l’économie d’une recherche sur les réseaux sociaux à adopter.
4 — Quel est le contenu de ma communication sur les réseaux sociaux ?
Poster sur le web n’est pas chose aisée. Si le fait d’avoir un compte Facebook personnel vous donne l’impression qu’animer une communauté web est à la portée de tout le monde sachez que des faux pas peuvent coûter cher à votre entreprise. Si vous n’êtes pas en mesure de rédiger du contenu ou faire des montages graphiques, faites appel à une ressource externe pour établir un calendrier éditorial correspondant à vos besoins.
5 — Quel est mon budget alloué au marketing numérique ?
Un budget marketing numérique vous permet de planifier des campagnes qui auront plus d’impact auprès de votre clientèle cible. La pratique voudrait que 10 % de votre budget soit alloué à votre marketing. Les réseaux sociaux cela prend du temps, un temps que vous n’avez certainement pas. Du moins pour être le plus efficace possible. Interrogez-vous sur les ressources que vous avez à disposition et leur capacité à atteindre les objectifs souhaités.
6 — Comment suivre les résultats de mon entreprise sur les réseaux sociaux ?
Il est important de vous doter d’outils de mesure pour une stratégie de réseaux sociaux efficace. Est-ce que le temps investi a porté ses fruits ? Est-ce que vos campagnes web augmentent mon trafic (voir les sites référents) ou rejoignent votre cible (voir les données de Google Analytics). Pour cela plusieurs options comme implanter des plugins de tracking, réaliser des sondages, ou appliquer des formules de retour sur investissement. Ce qui est certain est que ce qui n’est pas mesuré ne peut être amélioré.
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